حرصًا من عود وأكثر | Oud & More على تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة، نوفر خيارات دفع موثوقة وخدمات توصيل داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.
تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية الكاملة.
قد تختلف وسائل الدفع المتاحة بحسب موقع العميل وقيمة الطلب والخيارات الظاهرة عند إتمام عملية الشراء.
عند اختيار التحويل البنكي، يجب إتمام التحويل إلى الحساب الرسمي الموضح في صفحة الدفع، ثم إرفاق إيصال التحويل متضمنًا رقم الطلب.
يتم تأكيد الطلب والبدء في تجهيزه بعد التحقق من وصول المبلغ. وإذا لم يصل التحويل خلال المدة المحددة، يحق للمتجر إلغاء الطلب بعد إشعار العميل.
بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، تصل إلى العميل رسالة تتضمن رقم الطلب وتفاصيل المنتجات.
لا يعد الطلب مؤكدًا بصورة نهائية إلا بعد قبول عملية الدفع والتحقق من توفر المنتجات. وفي حال تعذر توفير أحد المنتجات، يتم التواصل مع العميل لإتاحة الاستبدال بمنتج آخر أو إعادة المبلغ المدفوع.
تبدأ مدة تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الدفع، ولا تشمل الإجازات الرسمية أو عطلة نهاية الأسبوع.
قد تحتاج المنتجات المخصصة بالأسماء أو العبارات أو الشعارات، والمنتجات التي يتم تحضيرها أو تعبئتها حسب الطلب، إلى مدة تجهيز إضافية يتم توضيحها للعميل قبل التنفيذ.
بعد بدء تنفيذ التخصيص أو النقش، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.
يتم شحن الطلبات إلى مختلف مناطق المملكة من خلال شركات الشحن المعتمدة لدى المتجر
المدد المذكورة تقديرية، وقد تتأثر بالمواسم والعروض والإجازات الرسمية والظروف التشغيلية لشركات الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الهاتف والمدينة والعنوان الوطني أو عنوان التوصيل بصورة صحيحة وكاملة.
لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو عدم التسليم الناتج عن:
إذا أعيدت الشحنة إلى المتجر بسبب خطأ في البيانات أو عدم استلام العميل لها، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن وأي تكاليف إضافية مترتبة على ذلك.
عند تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم إرسال رقم التتبع إلى العميل عبر وسيلة التواصل المسجلة في الطلب متى كان متاحًا.
يمكن للعميل استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة، أو التواصل مع خدمة العملاء عند الحاجة إلى المساعدة.
قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادة المتجر بسبب الأحوال الجوية أو المواسم أو الإجازات أو الإجراءات الجمركية أو الظروف التشغيلية لشركات الشحن.
نتابع الطلبات المتأخرة مع شركة الشحن ونساعد العميل قدر الإمكان، مع تطبيق الحقوق المقررة له وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ينبغي للعميل فحص حالة التغليف عند الاستلام. وفي حال وجود تلف ظاهر أو تسرب أو كسر أو نقص، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرسال:
يرجى الاحتفاظ بالمنتج وكامل التغليف والملحقات حتى انتهاء مراجعة الطلب.
يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه أو شحنه.
لا يمكن تعديل عنوان الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن إلا إذا وافقت شركة الشحن، وقد تترتب على ذلك رسوم إضافية يتحملها العميل.
لا يمكن إلغاء المنتجات المخصصة أو المحفورة بعد بدء تنفيذها، ولا الأدهان أو المخلطات التي تم تحضيرها أو تعبئتها خصيصًا للطلب بعد بدء التجهيز.
للاستفسار عن الدفع أو حالة الطلب أو الشحنة:
آخر تحديث: 15-10-2026
