عود وأكثر .. Oud & More

سياسة الخصوصية

تحترم عود وأكثر | Oud & More خصوصيتكم، وتلتزم بحماية بياناتكم الشخصية ومعالجتها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية.

توضح هذه السياسة البيانات التي قد نجمعها، وأسباب جمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والجهات التي قد نشاركها معها، وحقوقكم المتعلقة بها.


البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:

  • الاسم وبيانات الحساب.
  • رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • عنوان الشحن والفوترة.
  • تفاصيل الطلبات والمشتريات.
  • الأسماء أو العبارات أو الشعارات التي يرسلها العميل عند طلب تخصيص أحد المنتجات.
  • بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
  • المعلومات التقنية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، وبيانات ملفات تعريف الارتباط.
  • معلومات الدفع اللازمة لإتمام العملية، مع العلم أن بيانات البطاقات الكاملة تعالج عادةً من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين ولا يحتفظ بها المتجر مباشرة.


أغراض جمع البيانات واستخدامها

نستخدم بياناتكم للأغراض الآتية:

  • إنشاء الحساب وإدارة الطلبات.
  • تنفيذ عمليات الشراء والدفع.
  • تجهيز الطلبات وتغليفها وشحنها.
  • التواصل بشأن حالة الطلب أو التحقق من تفاصيل المنتجات المخصصة.
  • إصدار الفواتير وتنفيذ الالتزامات النظامية والمحاسبية.
  • تحسين تجربة الاستخدام وجودة المنتجات والخدمات.
  • حماية المتجر والعملاء من الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
  • إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقتكم، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات ممارسة حقوق البيانات الشخصية.


مسوغات المعالجة

نعالج البيانات الشخصية بناءً على واحد أو أكثر من المسوغات النظامية، ومنها موافقتكم، أو تنفيذ العقد والطلب الذي تكونون طرفًا فيه، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقكم.


مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتكم الشخصية أو نؤجرها. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودي خدمات الدفع.
  • مزودي الاستضافة والخدمات التقنية والتحليلات.
  • الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود طلب نظامي.
  • الجهات الأخرى التي توافقون صراحةً على مشاركة البيانات معها.

تلتزم الجهات المتعاقد معها باستخدام البيانات في حدود الغرض المحدد واتخاذ التدابير المناسبة لحمايتها.


نقل البيانات خارج المملكة

قد تستلزم بعض الخدمات التقنية أو خدمات الدفع والشحن معالجة البيانات خارج المملكة. وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات اللازمة وفق الأنظمة والضوابط المعمول بها لحماية البيانات الشخصية عند نقلها.


ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع، وحفظ تفضيلاتكم، وتحليل الأداء، وتحسين تجربة التسوق. ويمكنكم إدارة هذه الملفات من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في وظائف الموقع.


حفظ البيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها، أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والتعاقدية والمحاسبية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة، ما لم يتطلب النظام الاحتفاظ بها مدة أطول.


حماية البيانات

نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات من الفقد أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر.


حقوقكم

وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق لكم:

  • معرفة كيفية جمع بياناتكم والغرض من معالجتها.
  • الوصول إلى بياناتكم الشخصية.
  • طلب الحصول على نسخة منها متى كان ذلك ممكنًا نظامًا وتقنيًا.
  • طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
  • الرجوع عن الموافقة عندما تكون هي المسوغ المستخدم للمعالجة، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر.
  • الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن معالجة بياناتكم.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.


خصوصية بيانات التخصيص

تستخدم الأسماء والعبارات والشعارات المرسلة لأغراض التخصيص أو النقش لتنفيذ طلب العميل فقط، ولا يعاد استخدامها في منتجات أخرى أو لأغراض تسويقية دون موافقة صاحبها.


تحديث السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة التغييرات النظامية أو التشغيلية. وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.


التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقكم:

  • رقم التواصل أو واتساب: 0552211425


آخر تحديث: 15-10-2026